Politique d’expédition
Politique d’expédition
Cette politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’envoi et de livraison des commandes passées sur officialphoenixbarbell.fr.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
- Suisse
Transporteurs
Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires. Selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison sélectionné, les options proposées peuvent inclure :
- Colissimo
- Mondial Relay
- Chronopost
Délais de préparation
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement, hors week-ends, jours fériés et périodes exceptionnelles (forte activité, opérations spéciales, congés).
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination. À titre indicatif, les délais généralement constatés sont :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union européenne et Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les périodes d’activité et les conditions de transport.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids total du colis, de la destination et du transporteur sélectionné.
Les modes de livraison disponibles ainsi que leurs tarifs sont affichés avant la validation du paiement.
La livraison est offerte à partir de 80 € d’achat.
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’envoi vous est adressé avec les informations de suivi transmises par le transporteur.
Si vous disposez d’un compte client, vous pouvez également retrouver ces informations dans votre espace personnel.
Colis indiqué comme livré / colis non reçu
La responsabilité de Phoenix Barbell Official prend fin lorsque le colis est identifié comme livré par le transporteur, selon les informations de suivi.
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :
- vérifier auprès de votre entourage (gardien, voisin) ou du point relais,
- contacter le transporteur à l’aide du numéro de suivi.
Vous pouvez également nous écrire à contact@officialphoenixbarbell.fr. Nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur concerné. L’issue de cette enquête déterminera les suites possibles.